Povrat proizvoda

Povrati i povrati

Jamčimo vaše zadovoljstvo našim proizvodima. Međutim, u skladu s EU zahtjevima za internetsku prodaju i prodaju na daljinu, imate pravo otkazati narudžbu u bilo kojem trenutku u roku od 14 dana od primanja robe. Razdoblje otkazivanja završava istekom razdoblja od 14 radnih dana počevši od dana nakon dana kada ste primili robu.

Temeljna načela povrata naše mrežne platforme: 

1. Možete otkazati svoju narudžbu bilo kada prije punjenja i odmah dobiti puni povrat novca. Da biste to učinili, ne trebate nas kontaktirati. Samo kliknite "otkaži" ili stranicu za potvrdu narudžbe ili na stranici svog računa. 

2. Možete otkazati svoju narudžbu u bilo kojem trenutku, čak i nakon što je ispunjena u roku od 14 dana od primanja robe - Samo kliknite ovdje. Napišite razlog povrata, čak i ako vam se jednostavno ne sviđa ili ga više ne trebate, a e-poštom pošaljite naljepnicu za povrat. Vratit ćemo vam novac u roku od 10 dana nakon što povratimo naš predmet i obnovimo ga.  

3. Da biste dobili povrat novca, vratite svoj proizvod neotvoren u izvornom stanju i sigurno zapakiran u roku od 14 dana od primitka paketa, a povrat će biti izvršen umanjen za troškove dostave i preuzimanja. Troškovi dostave i rukovanja NE mogu se povratiti, osim ako isporučena roba nije ispravna, oštećena ili neispravna. (To ne utječe na vaša zakonska prava u slučaju oštećenja robe).

Napominjemo - ako odlučite poslati predmet sami, a ne putem naše kurirske službe, preporučujemo upotrebu odgovarajućih usluga za pokrivanje vrijednosti vašeg proizvoda u slučaju bilo kakve štete nastale tijekom postupka povrata.

Neželjeni predmeti koji nam se vrate oštećeni i koji nisu prevezeni pomoću odobrene kurirske službe za sakupljanje ili predaju neće biti vraćeni. 

U skladu s EU Propisima o prodaji na daljinu iz 2000. godine, imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana, počevši od dana nakon što vam je Roba isporučena (ili od strane nekoga tko je vama poznat i koji je potpisao za vašu robu od našeg prijevoznika) . Za to vrijeme možete nam vratiti Robu za puni povrat novca. Bit će ponuđen puni povrat novca pod uvjetom da mi smatramo da je roba u istim uvjetima kao što vam je isporučena i ako zahtjev za otkazivanje primimo u pisanom obliku. Za svaku otkazanu narudžbu vratit ćemo se u roku od 10 dana od primitka vraćene robe. Ako smatramo da se vraćena Roba ne nalazi u istim uvjetima kao što vam je isporučena, vratit ćemo vam robu, a vi ćete platiti naknadu za ponovnu isporuku. 
Kupci koji žele otkazati svoje Narudžbe nakon isporuke moraju:
voditi razumnu brigu o odgovarajućoj Robi i ne smije je koristiti, otvarati ili trošiti; i vratite odgovarajuću Robu u roku od 14 dana od datuma isporuke, u kompletu sa svim odgovarajućim pakiranjima i pod istim uvjetima kao što vam je isporučena.

Kontaktirajte nas:

Korisnička podrška 
Telefon: + 39 040 972 0422
E-mail: info@wevino.trgovina